Міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесі 2020 жылғы 1 қаңтарда іске қосылды. Оны енгізудің арқасында денсаулық сақтау саласын қаржыландыру 2 есе өсті. МӘМС есебінен денсаулық сақтауды қаржыландырудың айтарлықтай өсуі медициналық көмектің қолжетімділігін жақсартуға мүмкіндік берді.
МӘМС жүйесінің негізгі принциптері:
- әлеуметтік бағдар – мемлекет 15 жеңілдік санатындағы 11 миллион азаматқа жарна төлейді;
- ортақ жауапкершілік — халықтың денсаулығы үшін мемлекет, жұмыс берушілер және азаматтар жауапты;
- медициналық көмекке тең қолжетімділік — әрбір сақтандырылған азамат төленетін жарналардың мөлшеріне қарамастан, медициналық көмектің қажетті көлемін алуға құқығы бар;
- ақша пациенттің артынан жүреді — пациент медициналық қызметті алу үшін өз қалауы бойынша медициналық ұйымды таңдай алады. Ол Қордың өнім берушісі болуы тиіс;
- пациенттің құқығын қорғау — Қор медициналық ұйымдарға көрсетілген медициналық көмектің сапасы мен көлеміне мониторинг жүргізілгеннен кейін ғана медициналық қызметтер үшін ақы төлейді.
МӘМС
МӘМС жарналарын тұрақты төлейтін және «САҚТАНДЫРЫЛҒАН» мәртебесі бар азаматтар медициналық қызметтердің неғұрлым кең тізбесін қосымша төлемсіз-ақ ала алады.
Міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру тізбесіне мыналар кіреді:
Амбулаториялық жағдайдағы медициналық көмек (ауруларды диагностикалау және емдеу):
профилактикалық медициналық қарап-тексерулер (ТМККК бойынша көрсетілетіндерді қоспағанда);
МСАК дәрігерлерінің жолдамасы бойынша бейінді мамандардың қабылдауы және консультациясы;
бейінді мамандардың созылмалы аурулары бар адамдарды динамикалық бақылауы;
халықтың жекелеген санаттарына шұғыл және жоспарлы нысанда стоматологиялық көмек көрсету;
тізбеге сәйкес диагностикалық қызметтер, оның ішінде зертханалық диагностика;
тізбе бойынша басқа рәсімдер мен манипуляциялар;
Стационарды алмастыратын жағдайларда мамандандырылған, оның ішінде жоғары технологиялық медициналық көмек ( ТМККК шеңберінде ауруларды емдеу жағдайларын қоспағанда); сондай-ақ елдегі эпидемиологиялық жағдайдың нашарлауына әкелетін аурулар кезінде және оларға күдік туындаған жағдайларда үйдегі стационардың қызметтері.
Жоспарлы нысандағы стационарлық жағдайларда мамандандырылған, оның ішінде жоғары технологиялық медициналық көмек (ТМККК шеңберінде ауруларды емдеу жағдайларын қоспағанда).
Шұғыл нысандағы стационарлық жағдайда мамандандырылған көмек, оның ішінде тәуліктік стационар жағдайында емдеуді талап етпейтін диагноз қойылғанға дейін тәуліктік стационардың қабылдау бөлімшесінде емдеу-диагностикалық іс-шаралар жүргізу (ТМККК шеңберінде ауруларды емдеу жағдайларын қоспағанда).
Медициналық оңалту.
Патологиялық-анатомиялық диагностика.
Өлімнен кейінгі донорды дайындау.
МӘМС жүйесінде көмек көрсетілген кезде дәрілік заттармен және медициналық бұйымдармен қамтамасыз ету: денсаулық сақтау ұйымдарының дәрілік формулярларына сәйкес стационарлық және стационарды алмастыратын жағдайларда мамандандырылған, оның ішінде жоғары технологиялық медициналық көмек; уәкілетті орган бекітетін белгілі бір аурулары (жай-күйлері) бар азаматтардың жекелеген санаттары үшін дәрілік заттардың, медициналық бұйымдардың тізбесіне сәйкес амбулаториялық жағдайларда медициналық-санитариялық алғашқы және мамандандырылған медициналық көмек.
Міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру тізбесіне мыналар кіреді:
Амбулаториялық жағдайдағы медициналық көмек (ауруларды диагностикалау және емдеу):
профилактикалық медициналық қарап-тексерулер (ТМККК бойынша көрсетілетіндерді қоспағанда);
МСАК дәрігерлерінің жолдамасы бойынша бейінді мамандардың қабылдауы және консультациясы;
бейінді мамандардың созылмалы аурулары бар адамдарды динамикалық бақылауы;
халықтың жекелеген санаттарына шұғыл және жоспарлы нысанда стоматологиялық көмек көрсету;
тізбеге сәйкес диагностикалық қызметтер, оның ішінде зертханалық диагностика;
тізбе бойынша басқа рәсімдер мен манипуляциялар;
Стационарды алмастыратын жағдайларда мамандандырылған, оның ішінде жоғары технологиялық медициналық көмек ( ТМККК шеңберінде ауруларды емдеу жағдайларын қоспағанда); сондай-ақ елдегі эпидемиологиялық жағдайдың нашарлауына әкелетін аурулар кезінде және оларға күдік туындаған жағдайларда үйдегі стационардың қызметтері.
Жоспарлы нысандағы стационарлық жағдайларда мамандандырылған, оның ішінде жоғары технологиялық медициналық көмек (ТМККК шеңберінде ауруларды емдеу жағдайларын қоспағанда).
Шұғыл нысандағы стационарлық жағдайда мамандандырылған көмек, оның ішінде тәуліктік стационар жағдайында емдеуді талап етпейтін диагноз қойылғанға дейін тәуліктік стационардың қабылдау бөлімшесінде емдеу-диагностикалық іс-шаралар жүргізу (ТМККК шеңберінде ауруларды емдеу жағдайларын қоспағанда).
Медициналық оңалту.
Патологиялық-анатомиялық диагностика.
Өлімнен кейінгі донорды дайындау.
МӘМС жүйесінде көмек көрсетілген кезде дәрілік заттармен және медициналық бұйымдармен қамтамасыз ету: денсаулық сақтау ұйымдарының дәрілік формулярларына сәйкес стационарлық және стационарды алмастыратын жағдайларда мамандандырылған, оның ішінде жоғары технологиялық медициналық көмек; уәкілетті орган бекітетін белгілі бір аурулары (жай-күйлері) бар азаматтардың жекелеген санаттары үшін дәрілік заттардың, медициналық бұйымдардың тізбесіне сәйкес амбулаториялық жағдайларда медициналық-санитариялық алғашқы және мамандандырылған медициналық көмек.
МӘМС үшін кімге және қанша төлеу керек?
Алматы қаласы Қоғамдық денсаулық сақтау басқармасының ШЖҚ «№29 қалалық емхана» КМК 2015 жылдың қараша айында «100 мектеп, 100 аурухана» бағдарламасы аясында салынған. Ересек және бала тұрғындарға тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі (ТМККК) және міндетті әлеуметтік — медициналық сақтандыру (МӘМС) шеңберінде бастапқы медико-санитарлық және клиника-диагностикалық көмек көрсетеді.
Емхананың негізгі ғимараты Алматы қаласының Алатау ауданы, Зерделі көшесі, 371/3 мекен-жайы бойынша төрт қабатты типтік ғимаратта орналасқан.
Қуаттылығы — ауысымында 540 бекітілген тұрғындарды қабылдайды.
№29 қалалық емхананың құрамына «Рахат-Мәдениет» шағын ауданындағы Аруана көшесі, 2Б мекен-жайы бойынша орналасқан филиалы кіреді.
Емхана аумағының қызмет көрсету радиусы-22,7 км.
Жоспарлы қуаты:
Қуаттылығы — ауысымына 500 тұрғындар – негізгі ғимаратта қабылданады, ауысымына 40 тұрғындар – Рахат шағын ауданындағы дәрігерлік амбулаторияда қабылданады, жалпы 540 бекітілген тұрғындарға көмек көрсетіледі, тәулігіне орташа-нақты – 1082 адам қабылданады.
Қызметкерлер саны – 309, оның ішінде – 89 дәрігер мен 155 орта медицина қызметкерлері. Қызметкерлер арасында 5 «Денсаулық сақтау ісінің үздігі», 35 жоғары және бірінші санатты дәрігер, 68 жоғары және бірінші санатты мейірбике, 24 маман — «қолданбалы бакалавр » және 7 маман — «академиялық бакалавр » деңгейіндегі мейірбикелер.
№ 29 Қалалық емханада қызмет көрсетілетін халық саны — 63 131 адам.
Емхананың учаскелік қызметі 45 учаскеден тұрады, оның ішінде жалпы практика дәрігерлерінің 36 учаскесі және 9 педиатриялық учаскеден, мамандандырылған көмек көрсету бөлімшесінен, акушерлік-гинекологиялық бөлімшеден, клиникалық-диагностикалық бөлімшеден, ұйымдастыру-әдістемелік бөлімшеден, профилактика және әлеуметтік-психологиялық көмек көрсету бөлімшесінен, «Зерделі жастары» жастар денсаулық орталығынан құралған, сондай-ақ, емханада тіркелген халық үшін күндізгі стационар және үйдегі стационар сияқты стационарлар бар.
Емхананың негізгі ғимараты Алматы қаласының Алатау ауданы, Зерделі көшесі, 371/3 мекен-жайы бойынша төрт қабатты типтік ғимаратта орналасқан.
Қуаттылығы — ауысымында 540 бекітілген тұрғындарды қабылдайды.
№29 қалалық емхананың құрамына «Рахат-Мәдениет» шағын ауданындағы Аруана көшесі, 2Б мекен-жайы бойынша орналасқан филиалы кіреді.
Емхана аумағының қызмет көрсету радиусы-22,7 км.
Жоспарлы қуаты:
Қуаттылығы — ауысымына 500 тұрғындар – негізгі ғимаратта қабылданады, ауысымына 40 тұрғындар – Рахат шағын ауданындағы дәрігерлік амбулаторияда қабылданады, жалпы 540 бекітілген тұрғындарға көмек көрсетіледі, тәулігіне орташа-нақты – 1082 адам қабылданады.
Қызметкерлер саны – 309, оның ішінде – 89 дәрігер мен 155 орта медицина қызметкерлері. Қызметкерлер арасында 5 «Денсаулық сақтау ісінің үздігі», 35 жоғары және бірінші санатты дәрігер, 68 жоғары және бірінші санатты мейірбике, 24 маман — «қолданбалы бакалавр » және 7 маман — «академиялық бакалавр » деңгейіндегі мейірбикелер.
№ 29 Қалалық емханада қызмет көрсетілетін халық саны — 63 131 адам.
Емхананың учаскелік қызметі 45 учаскеден тұрады, оның ішінде жалпы практика дәрігерлерінің 36 учаскесі және 9 педиатриялық учаскеден, мамандандырылған көмек көрсету бөлімшесінен, акушерлік-гинекологиялық бөлімшеден, клиникалық-диагностикалық бөлімшеден, ұйымдастыру-әдістемелік бөлімшеден, профилактика және әлеуметтік-психологиялық көмек көрсету бөлімшесінен, «Зерделі жастары» жастар денсаулық орталығынан құралған, сондай-ақ, емханада тіркелген халық үшін күндізгі стационар және үйдегі стационар сияқты стационарлар бар.
«Сақтандырылған» мәртебесін қалай алуға болады?
Мемлекет басшысының тапсырмасы бойынша, 2022 жылғы 5 қыркүйектен бастап «Міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру туралы» Заңына МӘМС жүйесіне қатысудың баламалы тәсілін көздейтін өзгерістер күшіне енді.
Бұрын сақтандырылған мәртебесін алу үшін өткен 12 айға төлем жасау керек болды. Ал төлемдер болмаса, қарыз пайда болатын. Енді мәртебені алдағы 12 айға жарна төлеу арқылы алуға болады, яғни өткен жылғы қарызды өтеудің қажеті жоқ.
Бір жыл бұрын сақтандырылу үшін әр айға 3 500 теңгеден жарна төлеу қажет. Ескеретін жайт, 12 айды жеке жеке төлеу маңызды. Өйткені жарналарды бір сомамен 42 000 теңге етіп төлеген кезде, жүйе жаңа тетік бойынша мәртебе бермейді.
МӘМС жарналарын кез келген екінші деңгейдегі банк, банктердің мобильді қосымшалары, жылдам төлем терминалдары және «Қазпошта»филиалдары арқылы төлеуге болады.
Бұрын сақтандырылған мәртебесін алу үшін өткен 12 айға төлем жасау керек болды. Ал төлемдер болмаса, қарыз пайда болатын. Енді мәртебені алдағы 12 айға жарна төлеу арқылы алуға болады, яғни өткен жылғы қарызды өтеудің қажеті жоқ.
Бір жыл бұрын сақтандырылу үшін әр айға 3 500 теңгеден жарна төлеу қажет. Ескеретін жайт, 12 айды жеке жеке төлеу маңызды. Өйткені жарналарды бір сомамен 42 000 теңге етіп төлеген кезде, жүйе жаңа тетік бойынша мәртебе бермейді.
МӘМС жарналарын кез келген екінші деңгейдегі банк, банктердің мобильді қосымшалары, жылдам төлем терминалдары және «Қазпошта»филиалдары арқылы төлеуге болады.
Мемлекет есебінен сақтандырылған жеңілдікті санатқа келесі азаматтар кіреді:
18 жасқа дейінгі балалар;
жұмыс істемейтін жүкті әйелдер;
бала үш жасқа толғанға дейін оны тәрбиелеп отырған жұмыс істемейтін адамдар;
жүктілікке және босануға, жаңа туған баланы асырап алуға, сондай-ақ баланы үш жасқа толғанға дейін күтуге байланысты демалыста жүрген адамдар;
«Алтын алқа», «Күміс алқа» алқаларымен наградталған немесе бұрын «Батыр Ана» атағын алған, сондай-ақ I және II дәрежелі «Ана даңқы» ордендерімен наградталған көп балалы аналар;
мүгедек балаға күтім жасайтын жұмыс істемейтін тұлғалар;
бала кезінен мүгедектерге күтім жасаушылар;
мүгедектер;
зейнеткерлер мен ҰОС ардагерлері;
орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі, жоғары білім беру, сондай-ақ жоғары оқу орнынан кейінгі білім беру ұйымдарында күндізгі оқу нысанында білім алатын адамдар;
жұмыссыз ретінде тіркелген тұлғалар;
жұмыс істемейтін мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек алушылар;
жұмыс істемейтін оралмандар;
қауіпсіздігі барынша төмен мекемелерді қоспағанда, қылмыстық-атқару жүйесі мекемелерінде сот үкімі бойынша жазасын өтеп жүрген адамдар;
тергеу изоляторларындағы адамдар.
Егер сіз көрсетілген санаттардың біріне кіріп, бірақ сақтандырылмаған болсаңыз, онда растайтын құжаттардың тізімін жинап, оларды ХҚКО-ға ұсыну қажет. Құжаттар ақпаратты растау үшін мемлекеттік органдарға жіберілетін болады. Барлық қажетті рәсімдерден кейін мемлекет сіз үшін жарна төлейді және «САҚТАНДЫРЫЛҒАН» мәртебесі жеңілдікті санаттағы өкіл ретінде берілетін болады.
жұмыс істемейтін жүкті әйелдер;
бала үш жасқа толғанға дейін оны тәрбиелеп отырған жұмыс істемейтін адамдар;
жүктілікке және босануға, жаңа туған баланы асырап алуға, сондай-ақ баланы үш жасқа толғанға дейін күтуге байланысты демалыста жүрген адамдар;
«Алтын алқа», «Күміс алқа» алқаларымен наградталған немесе бұрын «Батыр Ана» атағын алған, сондай-ақ I және II дәрежелі «Ана даңқы» ордендерімен наградталған көп балалы аналар;
мүгедек балаға күтім жасайтын жұмыс істемейтін тұлғалар;
бала кезінен мүгедектерге күтім жасаушылар;
мүгедектер;
зейнеткерлер мен ҰОС ардагерлері;
орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі, жоғары білім беру, сондай-ақ жоғары оқу орнынан кейінгі білім беру ұйымдарында күндізгі оқу нысанында білім алатын адамдар;
жұмыссыз ретінде тіркелген тұлғалар;
жұмыс істемейтін мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек алушылар;
жұмыс істемейтін оралмандар;
қауіпсіздігі барынша төмен мекемелерді қоспағанда, қылмыстық-атқару жүйесі мекемелерінде сот үкімі бойынша жазасын өтеп жүрген адамдар;
тергеу изоляторларындағы адамдар.
Егер сіз көрсетілген санаттардың біріне кіріп, бірақ сақтандырылмаған болсаңыз, онда растайтын құжаттардың тізімін жинап, оларды ХҚКО-ға ұсыну қажет. Құжаттар ақпаратты растау үшін мемлекеттік органдарға жіберілетін болады. Барлық қажетті рәсімдерден кейін мемлекет сіз үшін жарна төлейді және «САҚТАНДЫРЫЛҒАН» мәртебесі жеңілдікті санаттағы өкіл ретінде берілетін болады.
МӘМС жүйесіндегі мәртебеңізді қалай тексеруге болады?
Міндетті медициналық сақтандыру жүйесіндегі мәртебеңізді бірнеше жолмен тексеруге болады.
Egov.kz электрондық үкімет порталы
Ол үшін «Денсаулық сақтау» бөлімінде «Медициналық қызметтерді тұтынушы ретінде қатысу туралы және міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесінде аударылған аударымдар және (немесе) жарналар сомасы туралы ақпарат беру» қызметін табу, «Қызметке тапсырыс беру» батырмасын басу, ЖСН-ді көрсету қажет. Нәтижесі 10 минут ішінде дайын болады.
Әлеуметтік медициналық сақтандыру қорының fms.kz. ресми сайты
«Мәртебені анықтау» терезесі сайт бетінің оң жақ бұрышында орналасқан. Оны басу және ЖСН-ді көрсету жеткілікті.
Qoldau 24/7 мобильді қосымшасы
Ол үшін мәзірде «Сақтандырылу мәртебесін тексеру» бөлімін таңдап, ЖСН-ді енгізу қажет. Терезеде мәртебе және алдыңғы 12 айдағы төлемдердің болуы туралы ақпарат пайда болады. Сіз қосымшаны PlayMarket және AppStore-дан жүктей аласыз.
Telegram-дағы @SaqtandyrýBot боты
Ботты іске қосу үшін келесі сілтемені ашу керек: https://t.me/SaqtandyryBot немесе іздеу жолына оның атын енгізіңіз, содан кейін «Сақтандырылу мәртебесін тексеру» бөлімін таңдаңыз, ЖСН-ді енгізіңіз.
Өз атыңызға аударылған аударымдар мен жарналар туралы «Міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесіне медициналық көрсетілетін қызметті тұтынушы ретінде қатысу туралы және аударымдардың және (немесе) жарналардың аударылған сомалары туралы ақпарат ұсыну» мемлекеттік қызметіне келесі сілтеме арқылы тапсырыс беріп, біле аласыз: https://egov.kz/cms/kk/services/health_care/pass171-2_mz.
Egov.kz электрондық үкімет порталы
Ол үшін «Денсаулық сақтау» бөлімінде «Медициналық қызметтерді тұтынушы ретінде қатысу туралы және міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесінде аударылған аударымдар және (немесе) жарналар сомасы туралы ақпарат беру» қызметін табу, «Қызметке тапсырыс беру» батырмасын басу, ЖСН-ді көрсету қажет. Нәтижесі 10 минут ішінде дайын болады.
Әлеуметтік медициналық сақтандыру қорының fms.kz. ресми сайты
«Мәртебені анықтау» терезесі сайт бетінің оң жақ бұрышында орналасқан. Оны басу және ЖСН-ді көрсету жеткілікті.
Qoldau 24/7 мобильді қосымшасы
Ол үшін мәзірде «Сақтандырылу мәртебесін тексеру» бөлімін таңдап, ЖСН-ді енгізу қажет. Терезеде мәртебе және алдыңғы 12 айдағы төлемдердің болуы туралы ақпарат пайда болады. Сіз қосымшаны PlayMarket және AppStore-дан жүктей аласыз.
Telegram-дағы @SaqtandyrýBot боты
Ботты іске қосу үшін келесі сілтемені ашу керек: https://t.me/SaqtandyryBot немесе іздеу жолына оның атын енгізіңіз, содан кейін «Сақтандырылу мәртебесін тексеру» бөлімін таңдаңыз, ЖСН-ді енгізіңіз.
Өз атыңызға аударылған аударымдар мен жарналар туралы «Міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесіне медициналық көрсетілетін қызметті тұтынушы ретінде қатысу туралы және аударымдардың және (немесе) жарналардың аударылған сомалары туралы ақпарат ұсыну» мемлекеттік қызметіне келесі сілтеме арқылы тапсырыс беріп, біле аласыз: https://egov.kz/cms/kk/services/health_care/pass171-2_mz.
Пациенттің құқығын қорғау
Егер сіз көрсетілген медициналық қызметтердің сапасына қанағаттанбасаңыз, сізге медициналық көмек көрсетуден бас тартса немесе медициналық персонал тарапынан дөрекі қарым-қатынасқа, тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде және міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесінде ұсынылатын медициналық қызметтер үшін ақшалай қаражатты бопсалау фактілеріне немесе басқа да проблемалық мәселелерге тап болсаңыз, сіз өзіңіздің құқығыңызды қорғауға тиіссіз. Бұл үшін бірнеше мүмкіндік бар.
Көмек алу үшін пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне хабарласыңыз. Мұндай қызмет әр медициналық ұйымда жұмыс істейді. Кері байланыс үшін байланыс деректерін көрсете отырып, жазбаша өтініш жазу жеткілікті. Толық ақпаратты емхананың немесе аурухананың қабылдау бөлімінен білуге болады.
Өңірдің денсаулық сақтау басқармасының байланыс-орталығына жүгіну. Барлық медициналық ұйымдар денсаулық сақтау басқармаларына бағынатындықтан, олардың өкілдері сіздің мәселеңізді шешуге ықпал ете алады.
Qoldau 24/7 мобильді қосымшасында өтінім қалдыру. Qoldau 24/7-ке өтініш келіп түскеннен кейін әлеуметтік медициналық сақтандыру қорының мамандары медициналық ұйыммен хабарласады және қызмет көрсету сапасын тексереді. Егер сіз қандай да бір себеппен медициналық қызметті алмаған болсаңыз, онда олар себебін анықтайды. Барлық өтініштерге тіркеу нөмірі беріліп, базаға енгізіледі. Соның арқасында өтініштің мәртебесін қадағалауға болады.
Қордың 1414 бірыңғай байланыс орталығына хабарласу. Қазақстанның барлық аумағында ұялы және қалалық телефондардан қоңырау шалу тегін.
Әлеуметтік медициналық сақтандыру қорының fms.kz. ресми сайтында өтініш қалдыру ол үшін «Сұранысты жіберу» пәрменін таңдаңыз, содан кейін «Сұрақ қою / шағымдану» терезесі ашылады, ондағы барлық жолдарды толтыру қажет.
Көмек алу үшін пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне хабарласыңыз. Мұндай қызмет әр медициналық ұйымда жұмыс істейді. Кері байланыс үшін байланыс деректерін көрсете отырып, жазбаша өтініш жазу жеткілікті. Толық ақпаратты емхананың немесе аурухананың қабылдау бөлімінен білуге болады.
Өңірдің денсаулық сақтау басқармасының байланыс-орталығына жүгіну. Барлық медициналық ұйымдар денсаулық сақтау басқармаларына бағынатындықтан, олардың өкілдері сіздің мәселеңізді шешуге ықпал ете алады.
Qoldau 24/7 мобильді қосымшасында өтінім қалдыру. Qoldau 24/7-ке өтініш келіп түскеннен кейін әлеуметтік медициналық сақтандыру қорының мамандары медициналық ұйыммен хабарласады және қызмет көрсету сапасын тексереді. Егер сіз қандай да бір себеппен медициналық қызметті алмаған болсаңыз, онда олар себебін анықтайды. Барлық өтініштерге тіркеу нөмірі беріліп, базаға енгізіледі. Соның арқасында өтініштің мәртебесін қадағалауға болады.
Қордың 1414 бірыңғай байланыс орталығына хабарласу. Қазақстанның барлық аумағында ұялы және қалалық телефондардан қоңырау шалу тегін.
Әлеуметтік медициналық сақтандыру қорының fms.kz. ресми сайтында өтініш қалдыру ол үшін «Сұранысты жіберу» пәрменін таңдаңыз, содан кейін «Сұрақ қою / шағымдану» терезесі ашылады, ондағы барлық жолдарды толтыру қажет.